Вопросы и ответы

Представленные в нашем Секс Шопе товары для взрослых сертифицированы.
Доставка заказов интим магазина производится по почте наложенным платежом во все регионы Украины, а также курьером по Киеву
Доставка заказа нашего интернет-магазина полностью анонимна.

Вопросы и ответы

Что я только не делаю, оформить заказ не удается
Напишите на e-mail: support@eromagazin.com.ua о том какие товары вам необходимы и оставьте все ваши данные для доставки заказа.

Я уже давно жду уведомления с почты, что пришел мой заказ, а его все нет.
Посчитайте сколько прошло дней с момента заказа. Если прошло более 14 дней, то вам лучше сходить на ваше почтовое отделение и узнать пришла ли вам посылка. Часто работники почты леняться доставлять уведомления, иногда из-за большой загруженности почты ваше уведомление могут положить вам в ящик только через 3-5 дней после того как пришла посылка. Уведомление может вам не прийти, если вы сделали ошибку в заказе, например, ошиблись с указанием номера дома и квартиры, тогда опять же лучше сходить на почту и узнать.
Наш секс шоп осуществялет ускоренную почтовую доставку заказов в областные города Украины: Киев, Днепропетровск, Донецк, Винница, Житомир, Запорожье, Кировоград, Севастополь, Симферополь, Одесса, Луганск, Львов, Ниеолаевск, Тенополь, Харьков, Черкасск, Херсон.

Может ли товар повредиться во время почтовой доставки?
В принципе, это возможно, хотя такое бывает крайне редко. В основном может немного помяться внешняя упаковка. Для того, чтобы серьезно повредить товар, работники почты должны очень сильно "постараться" :) Если вдруг такая ситуация действительно случится, то мы всегда готовы заменить испорченный товар на аналогичный.

Не узнают ли работники почты или курьерской службы, что именно находится в моей посылке?
Нет, работники почты и курьерской службы об этом не узнают, так как перед отправлением посылки мы тщательно упаковываем и заклеиваем товар в непрозрачную упаковку без каких-либо надписей. Вы получаете обыкновенную посылку или бандероль (как будто кто-то прислал вам книги). Поэтому Вы можете быть абсолютно спокойны.

Можно ли возвратить или обменять оплаченный товар?
Заказчик может вернуть товар если не подошел размер, не понравился оттенок цвета полученной вещи. При возврате заказчику возвращается стоимость, но не стоимость почтовых услуг (курьерской доставки). Обмен товара производится на этих же условиях, т.е. засчитывается цена возвращенного товара за вычетом почтового сбора (курьерской доставки).
Если полученный товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая вещь, заказчик имеет право перезаказать вещь или получить назад уплаченные за заказ денежные средства, включая почтовый сбор (курьерскую доставку).
Возврат или рекламация принимаются в течении 14 календарных дней с момента получения заказа, и только при наличии фирменной упаковки со всеми маркировками фирмы.
Исключен возврат:
товара стоимость которого менее 40 гривен.
купальников и нижнего белья
Учитывая особенности интернет- торговли, фирма не может гарантировать, что оттенок полученной Вами вещи в точности будет соответствовать тому, который Вы видели на фотографии в интернет-магазине.
Ответственность за правильность выбранного артикула и размера, заказанных вещей лежит на заказчике.

Что значит заказать товар наложенным платежом (н/п)?
Заказать товар наложенным платежом значит оплатить его при получении на почте. То есть, выбрав понравившийся Вам товар, и сделав заказ в нашем интернет-магазине, Вы ждете, когда почтальон доставит Вам извещение о пришедшей в Ваш адрес посылке. Затем отправляетесь на почту, оплачиваете требуемую сумму и забираете посылку. Обратите внимание на то, что на почте с Вас потребуют доплатить сверх указанной в переводе суммы, как правило, еще 8% в виде оплаты налога с продаж и за перевод денег в наш адрес. Для некоторых удаленных от центра регионов эта сумма может быть и чуть большей (это зависит от того, какой тариф на эту почтовую услугу утвержден в регионе местной администрацией)

Как заказать доставку товара на дом или в другое место курьером?
Наша фирма предоставляет заказчикам проживающим в г.Киев услуги по доставке товара курьером. Курьерская доставка работает без выходных. Стоимость доставки в пределах МКАД 25 u при заказе до 600 гривен или БЕСПЛАТНА при заказе на большую сумму. При этом товары реализуются по ценам предварительной оплаты. Для того, чтобы сделать заказ на доставку, Вы должны просто выбрать в форме заказа регион [Киев]. Обязательно укажите Ваш контактный телефон. Вам непременно перезвонят с 11-00 до 21-00 в рабочие дни (кроме субботы и воскресенья). Все дальнейшие детали можно будет согласовать по телефону.

Могу ли я заказать товары с доставкой курьером, если я живу за пределами Киева?
Доставка товара так или иначе осуществляется в пределах Киева, но вы можете оформить заказ с доставкой курьером, а в комментарии к заказу указать, что вы встретитесь с курьером у ближайшей к вам станции метро в пределах Киева.

Как часто обновляется наличие товара?
Мгновенно, после поступления очередного заказа.

Как подобрать нужный размер белья и одежды?
Читайте здесь